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Tejobit
Logótipo Sendcloud

Logística

Integração Sendcloud

Liga a Sendcloud à loja e ao back-office para criar etiquetas em várias transportadoras e acompanhar cada envio por webhook.

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Visão geral

Sendcloud

A Sendcloud é uma plataforma de envios que junta várias transportadoras num só painel, com regras de expedição, portal de devoluções e páginas de seguimento com a marca da loja. Para lojas que expedem para vários países, evita gerir um portal por transportadora.

A Sendcloud já tem integrações com as lojas mais comuns, mas nem sempre cobrem o caso real: um back-office próprio, encomendas que nascem num marketplace, ou regras de escolha de transportadora que dependem de dados que a loja não tem. A Tejobit usa a API da Sendcloud para criar parcels, pedir etiquetas e ouvir os webhooks de estado, ligando tudo ao sistema onde as encomendas vivem.

Quando o estado de um envio muda, a encomenda é atualizada e o cliente pode receber a notificação pela própria Sendcloud ou por email, SMS ou WhatsApp a partir da ligação.

Casos de uso

Para que serve

  • Marca portuguesa que vende para Espanha, França e Alemanha e escolhe a transportadora por país
  • Loja com back-office próprio que precisa de etiquetas sem uma integração de loja pronta
  • Negócio com muitas devoluções que quer o portal de devoluções ligado à nota de crédito
  • Loja Shopify que quer regras de envio que dependem do stock em vários armazéns
IN

O que a ligação escuta

  • Webhook parcel_status_changed quando um envio muda de estado
  • Encomenda pronta a expedir no sistema de origem
  • Pedido de devolução criado no portal de devoluções
  • Consulta periódica de envios sem atualização há vários dias
OUT

O que a ligação faz

  • Criar o parcel com a morada, o peso e o método de envio escolhido
  • Pedir a etiqueta e guardá-la ou enviá-la para impressão
  • Gravar o número de seguimento e o link na encomenda
  • Atualizar o estado da encomenda à medida que o envio avança
  • Criar a nota de crédito ou o reembolso quando a devolução chega ao armazém

Como funciona

Do pedido à ligação em funcionamento

  1. 01

    Pedido

    O formulário indica a integração, as ferramentas envolvidas e o que deve acontecer em cada caso.

  2. 02

    Análise e proposta

    A Tejobit confirma o que a API permite e envia uma proposta com o fluxo, o preço e o prazo.

  3. 03

    Configuração e testes

    A ligação é configurada com as contas do negócio e testada com casos reais antes de ficar ativa.

  4. 04

    Manutenção e monitorização

    A Tejobit aloja a ligação, acompanha os erros e adapta-a quando a API muda.

A ligação corre na infraestrutura da Tejobit. A mensalidade cobre o alojamento, a monitorização e as alterações da API.

O que é preciso preparar

  • Conta Sendcloud com as chaves de API (pública e secreta)
  • Transportadoras ativas na conta, com contratos próprios quando a Sendcloud o exige
  • Morada de expedição e regras de escolha de método de envio
  • Acesso à loja ou ao back-office de onde vêm as encomendas

Por segurança, não envie passwords, chaves API ou tokens pelo formulário. As credenciais são pedidas por um canal seguro quando a configuração começa.

Limites

  • Para expedir a partir de Portugal, a Sendcloud pede contratos próprios com as transportadoras, e nem todas estão disponíveis; convém confirmar antes
  • Algumas funcionalidades, como regras de envio e portal de devoluções, dependem do plano Sendcloud
  • A API tem limites de pedidos, por isso as operações em lote são distribuídas no tempo

Perguntas frequentes

Antes de começar

A Sendcloud funciona com os CTT?

A Sendcloud trabalha com a CTT Express na Península Ibérica, mas as condições para expedir a partir de Portugal são restritas. Para envios nacionais com os CTT Expresso, a ligação direta aos CTT é normalmente o caminho mais simples.

Já tenho a app da Sendcloud na loja. Para que serve esta ligação?

Para o que a app não faz: encomendas de outros canais, regras de envio com dados externos, devoluções ligadas à faturação ou estados de envio refletidos noutro sistema.

Os clientes recebem as notificações de envio?

Sim. Podem vir da Sendcloud, com a marca da loja, ou ser enviadas pela ligação por email, SMS ou WhatsApp, conforme a preferência.

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Ativar a integração Sendcloud?

Descreva o que deve passar entre as ferramentas. A resposta confirma a viabilidade, o preço e o prazo.

Fale sobre o projeto geral@tejobit.com