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Tejobit
Logótipo ChatGPT

IA

Integração ChatGPT

Modelos da OpenAI a classificar e-mails, extrair dados estruturados de documentos e resumir a operação, ligados aos sistemas da empresa.

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Visão geral

ChatGPT

O ChatGPT é conhecido pela conversa, mas o que mais poupa tempo numa empresa é usar os mesmos modelos sem conversa: ler um e-mail e decidir se é um pedido de orçamento, uma reclamação ou uma fatura de fornecedor, e passar os dados para o sítio certo.

A Tejobit liga a OpenAI API (a mesma tecnologia do ChatGPT, mas acedida por programação) aos sistemas da empresa. Com Structured Outputs, o modelo devolve sempre um JSON que respeita um esquema definido: tipo de pedido, NIF, valores, datas, urgência. A ligação valida esse resultado e só depois cria o contacto no CRM, a tarefa no Notion ou o rascunho de documento na faturação.

Pela política da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados para treinar modelos, salvo adesão expressa, e são guardados por um período limitado para monitorização de abusos. Os dados pessoais seguem o RGPD: só se envia o necessário e há um acordo de tratamento de dados com a OpenAI.

Casos de uso

Para que serve

  • Triagem da caixa de e-mail geral: pedidos de orçamento para o CRM, reclamações para o suporte, faturas de fornecedores para a contabilidade.
  • Extração de dados de faturas de fornecedores recebidas em PDF para conferência e lançamento.
  • Classificação de transações bancárias por categoria de despesa, para revisão do contabilista.
  • Resumo diário de vendas e pagamentos em linguagem simples para o gerente.
  • Rascunhos de resposta a pedidos frequentes, para a equipa rever antes de enviar.
IN

O que a ligação escuta

  • E-mails novos numa caixa ou etiqueta definida.
  • Documentos carregados numa pasta ou recebidos por anexo.
  • Registos novos noutros sistemas (transações, pedidos, tickets) e relatórios agendados.
OUT

O que a ligação faz

  • Classificar mensagens e documentos por tipo, urgência ou departamento.
  • Extrair campos estruturados (NIF, valores, IVA, datas, artigos) para JSON validado por esquema.
  • Gerar resumos e rascunhos de resposta em português ou inglês.
  • Criar ou atualizar registos no CRM, folhas de cálculo ou ferramentas de tarefas com o resultado.
  • Encaminhar casos com baixa confiança para revisão humana.

Como funciona

Do pedido à ligação em funcionamento

  1. 01

    Pedido

    O formulário indica a integração, as ferramentas envolvidas e o que deve acontecer em cada caso.

  2. 02

    Análise e proposta

    A Tejobit confirma o que a API permite e envia uma proposta com o fluxo, o preço e o prazo.

  3. 03

    Configuração e testes

    A ligação é configurada com as contas do negócio e testada com casos reais antes de ficar ativa.

  4. 04

    Manutenção e monitorização

    A Tejobit aloja a ligação, acompanha os erros e adapta-a quando a API muda.

A ligação corre na infraestrutura da Tejobit. A mensalidade cobre o alojamento, a monitorização e as alterações da API.

O que é preciso preparar

  • Uma conta na plataforma OpenAI com faturação ativa (o consumo é pago à OpenAI, separado de qualquer subscrição ChatGPT).
  • Exemplos reais dos documentos ou mensagens a tratar, para afinar as instruções e o esquema.
  • A definição de que decisões o modelo pode tomar sozinho e quais exigem aprovação.
  • Revisão do que pode ser enviado à API do ponto de vista de RGPD, sobretudo dados de saúde ou de menores.

Por segurança, não envie passwords, chaves API ou tokens pelo formulário. As credenciais são pedidas por um canal seguro quando a configuração começa.

Limites

  • Os modelos podem errar ou inventar valores; dados com impacto fiscal ou financeiro passam sempre por validação ou revisão humana.
  • O custo é por tokens processados e varia com o modelo; documentos longos ou volumes altos têm de ser estimados antes.
  • A OpenAI aplica limites de pedidos e de tokens por minuto que dependem do nível da conta.
  • Retenção zero de dados e residência na Europa existem, mas dependem de aprovação e de configuração da OpenAI.

Perguntas frequentes

Antes de começar

Preciso de uma subscrição ChatGPT Plus ou Team?

Não. A ligação usa a OpenAI API, que tem conta e faturação próprias. Uma subscrição ChatGPT não dá acesso à API nem é necessária.

A OpenAI usa os dados enviados para treinar modelos?

Segundo a política atual da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados para treino, a menos que a empresa adira expressamente. Ficam guardados por um período limitado para deteção de abusos. Vale a pena confirmar a redação em vigor antes de enviar dados sensíveis.

Como se garante que os dados extraídos estão certos?

Com várias camadas: o esquema obriga a um formato fixo, a ligação valida NIF, totais e datas, e casos duvidosos vão para uma fila de revisão em vez de seguirem automaticamente.

Porquê ChatGPT e não Claude ou Gemini?

Os modelos da OpenAI são uma boa escolha para extração estruturada e classificação em volume. Para documentos muito longos ou escrita cuidada, o Claude costuma ser preferível; para fotografias e contexto Google Workspace, o Gemini. A ligação pode trocar de fornecedor sem refazer o resto.

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Ativar a integração ChatGPT?

Descreva o que deve passar entre as ferramentas. A resposta confirma a viabilidade, o preço e o prazo.

Fale sobre o projeto geral@tejobit.com