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Integração Slack

Notificações de vendas, pagamentos e erros no canal certo do Slack, com botões para aprovar e comandos para consultar dados.

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Visão geral

Slack

Quando a equipa já vive no Slack, o pior é ter de abrir cinco painéis diferentes para saber se entrou uma venda, se um pagamento falhou ou se há uma reserva para amanhã. A informação existe, só não chega a quem precisa dela.

A Tejobit cria uma aplicação Slack para a empresa que publica mensagens formatadas com Block Kit no canal adequado: #vendas recebe os negócios ganhos, #financeiro os pagamentos falhados, #operações as reservas do dia seguinte. As mensagens podem ter botões, por exemplo "aprovar desconto" ou "emitir fatura", e o clique volta à ligação, que executa a ação no sistema certo e atualiza a mensagem.

Também é possível consultar dados com um comando, como /cliente seguido do nome, para ver o saldo e as últimas faturas sem sair do Slack.

Casos de uso

Para que serve

  • Startup ou agência que anuncia cada negócio ganho no HubSpot ou Pipedrive no canal comercial.
  • Alerta no canal financeiro quando um pagamento do Stripe falha ou uma subscrição é cancelada.
  • Aprovação de descontos ou reembolsos com um botão, com registo de quem aprovou.
  • Resumo diário de reservas para a equipa de operações de um alojamento ou de uma empresa de atividades.
  • Comando para consultar o estado de uma encomenda ou de um cliente.
IN

O que a ligação escuta

  • Eventos de outros sistemas: negócio ganho, pagamento falhado, reserva nova, erro de sincronização.
  • Cliques em botões e menus das mensagens (interatividade do Slack).
  • Comandos de barra (slash commands) e menções à aplicação, recebidos pela Events API.
OUT

O que a ligação faz

  • Publicar mensagens com Block Kit em canais públicos ou privados, ou em mensagem direta.
  • Atualizar a mensagem original depois de uma aprovação, com o nome de quem aprovou.
  • Executar a ação aprovada no sistema de origem, como emitir a fatura ou aplicar o reembolso.
  • Responder a comandos com dados de faturação, CRM ou reservas.

Como funciona

Do pedido à ligação em funcionamento

  1. 01

    Pedido

    O formulário indica a integração, as ferramentas envolvidas e o que deve acontecer em cada caso.

  2. 02

    Análise e proposta

    A Tejobit confirma o que a API permite e envia uma proposta com o fluxo, o preço e o prazo.

  3. 03

    Configuração e testes

    A ligação é configurada com as contas do negócio e testada com casos reais antes de ficar ativa.

  4. 04

    Manutenção e monitorização

    A Tejobit aloja a ligação, acompanha os erros e adapta-a quando a API muda.

A ligação corre na infraestrutura da Tejobit. A mensalidade cobre o alojamento, a monitorização e as alterações da API.

O que é preciso preparar

  • Um espaço de trabalho Slack e um administrador para instalar a aplicação.
  • Os canais de destino criados e a aplicação convidada para os canais privados.
  • As regras de cada alerta: o que dispara, para onde vai e quem pode aprovar.

Por segurança, não envie passwords, chaves API ou tokens pelo formulário. As credenciais são pedidas por um canal seguro quando a configuração começa.

Limites

  • A Slack limita a publicação a cerca de uma mensagem por segundo por canal; picos de eventos são agrupados num resumo.
  • No plano gratuito do Slack, o histórico visível é limitado, por isso o Slack não deve ser o único registo de aprovações; a ligação guarda o registo noutro sistema.
  • Os botões precisam de resposta da ligação em poucos segundos; ações demoradas mostram primeiro um estado "em curso".

Perguntas frequentes

Antes de começar

A aplicação fica pública na Slack Marketplace?

Não. É uma aplicação interna instalada só no espaço de trabalho da empresa e não aparece para mais ninguém.

Posso limitar quem aprova pedidos?

Sim. A ligação verifica quem clicou e só aceita aprovações de utilizadores definidos. Os restantes veem a mensagem mas recebem um aviso se tentarem aprovar.

E se o canal ficar cheio de notificações?

Os alertas podem ser agrupados por período, filtrados por valor ou enviados em fio. O objetivo é que cada mensagem peça atenção por uma razão.

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Ativar a integração Slack?

Descreva o que deve passar entre as ferramentas. A resposta confirma a viabilidade, o preço e o prazo.

Fale sobre o projeto geral@tejobit.com